DUNAKESZI MAGÁNORVOSI CENTRUM
Általános Szerződési Feltételek
Jelen általános szerződési feltételek a RA-MED Plusz Korlátolt Felelősségű Társaság [Cégjegyzékszám: 13-09-152858, Adószám: 23743195-1-13; Székhely: 2120 Dunakeszi, Fő út 72.; képviseli: Dávid Tibor Gábor önálló aláírási joggal rendelkező ügyvezető), mint egészségügyi magánellátást nyújtó klinika [a továbbiakban: Klinika], valamint a szolgáltatást igénybe vevő páciens [a továbbiakban: Páciens] [Klinika és Páciens a továbbiakban együttesen: Felek] között - akár szóban, írásban illetőleg ráutaló magatartással - létrejött egészségügyi szolgáltatás [a továbbiakban: Szolgáltatás] nyújtásával összefüggésben keletkezett valamennyi jogviszonyra [a továbbiakban: Szolgáltatási Szerződés]- amennyiben a Felek írásban eltérően nem rendelkeznek - rendelkezései az irányadóak [a továbbiakban: ÁSZF].
Jelen ÁSZF a Klinika által nyújtott valamennyi szolgáltatásra vonatkozik, függetlenül attól, hogy a Páciens ellátását/kezelését a Klinika munkatársa vagy közreműködője végzi.
Kérjük tisztelettel a Pácienst, hogy amennyiben a Klinika szolgáltatásait igénybe kívánja venni, úgy jelen ÁSZF rendelkezéseit figyelmesen szíveskedjen átolvasni. Amennyiben kérdésük merülne fel, úgy kérjük, hogy forduljon a Klinikánkhoz bizalommal.
Tájékoztatjuk a tisztelt Pácienseket, hogy jelen ÁSZF rendelkezései arra tekintettel kerültek megfogalmazásra, hogy a Páciensek számára a Klinika Egészségügyi Szolgáltatásait mindenki számára megnyugtató módon biztosítsa, valamint a Klinika működésével összefüggő információkról részletes tájékoztatást nyújtson Páciensei részére.
Amennyiben Klinika ÁSZF-ének rendelkezései módosításra kerülnek, úgy a Klinika weboldalán erről tájékoztatást közöl, valamint az új egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF-ét közzé teszi [https://reumatologia-dunakeszi.hu/]. A Klinika rögzíti, hogy módosított, egységes szerkezetbe foglalt ÁSZF rendelkezései valamennyi Páciensre irányadóak.
1. Jelen ÁSZF hatálya és általános rendelkezései
1.1. Jelen ÁSZF hatályba lépésének napja: 2026. március 31.
1.2. Jelen ÁSZF hatálya a Klinika által nyújtott valamennyi szolgáltatásra kiterjed.
1.3. A Klinika Szolgáltatásait a tőle elvárható gondossággal, a vonatkozó szakmai szabályok maradéktalan betartása mellett, a Páciens egészségügyi és egyéb érdekeinek elsődleges figyelembevételével nyújtja.
1.4. Jelen ÁSZF tartalmának megismerését és elfogadását a Páciens az egyedi Szolgáltatási Szerződés aláírásával igazolja. Amennyiben a Felek között a Szolgáltatási Szerződés írásba foglalására nem kerül sor, úgy a Páciens a kezeléshez adott hozzájáruló nyilatkozat, illetve az általános tájékoztatás aláírásával jelen ÁSZF rendelkezéseit magára nézve kötelezőnek ismeri el.
1.5. A Klinika ezúton tájékoztatja a Pácienseket, hogy tevékenységét a mindenkor hatályos jogszabályi, szakmai és etikai előírások teljes körű betartása mellett végzi, továbbá rendelkezik a tevékenység folytatásához szükséges valamennyi engedéllyel.
1.6. A Klinika tájékoztatja a Pácienseket, hogy az egészségügyi ellátást kizárólag a Páciens által rendelkezésre bocsátott információk, valamint a jogszabályok és szakmai szabályok által megkövetelt vizsgálatok alapján nyújtja. A Klinika nem vállal felelősséget azon, a Páciens által elhallgatott körülményekből eredő, megelőzhető szövődményekért, továbbá az olyan veleszületett, örökletes vagy egyéb, a kezelés időpontjában nem ismert betegségekből fakadó következményekért, amelyek kizárólag jogszabály vagy szakmai szabály által elő nem írt vizsgálatok elvégzésével lettek volna felismerhetők.
1.7. A Klinika tájékoztatja a Pácienseket, hogy minden egészségügyi beavatkozás és kezelés szükségszerűen kockázattal jár; ugyanakkor a Szolgáltatást nyújtó orvos a tőle elvárható gondossággal tájékoztatja a Pácienst a releváns kockázatokról.
1.8. A Klinikát a Páciensekkel szemben nem terheli szerződéskötési-, valamint szerződésfenntartási kötelezettség; ennek megfelelően jogosult a Szolgáltatási Szerződést bármikor megszüntetni, illetve attól elállni.
2. Szolgáltatást nyújtó Klinika
RA-MED PLUSZ Korlátolt Felelősségű Társaság
Vezető tisztségviselő: Dávid Tibor Gábor ügyvezető
Szakmai Igazgató: Dávidné dr. Imre Zsuzsanna
Székhely: 2120 Dunakeszi, Fő út 72.
Cégjegyzékszám: 13-09-152858
Adószám: 23743195-1-13
Elektronikus elérhetőség: dunakeszi.maganorvosi.centrum@gmail.com
3. Szerződés
3.1. A Klinika az általa nyújtott szolgáltatásokat az egyedi Szolgáltatási Szerződésben, valamint a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint nyújtja a Páciens részére.
3.2. A Klinika által nyújtott egészségügyi ellátást a Páciens saját elhatározása alapján jogosult igénybe venni.
3.3. A Felek közötti jogviszony – amennyiben a Szolgáltatási Szerződés eltérően nem rendelkezik – a Szolgáltatás Klinika általi megkezdésétől annak teljesítéséig áll fenn. A Szolgáltatások igénybevételére a mindenkor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, az egyedi Szolgáltatási Szerződésben foglalt eltérésekkel.
3.4. A Klinika tájékoztatja a Pácienseket, hogy a Szolgáltatások igénybevétele előzetes telefonos, illetve online bejelentkezés alapján lehetséges. A Klinika rögzíti, hogy a Szolgáltatás jellegéből fakadóan bármely előzetesen lefoglalt időpont esetén előfordulhat, hogy a Szolgáltatás nyújtása késedelmesen kezdődik meg. Amennyiben a késedelem várhatóan meghaladja a 30 percet, a Klinika új időpontot ajánl fel a várakozni nem kívánó Páciensek részére.
3.5. A Páciens az Egészségügyi Szolgáltatás igénybevételével tudomásul veszi, hogy a Klinika tevékenysége során közreműködőt is jogosult igénybe venni, akiknek tevékenységéért a Klinika felelősséggel tartozik.
3.6. A Páciens a Szolgáltatási Szerződés aláírásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy minden orvosi beavatkozásnak és a Klinika által nyújtott szolgáltatásnak kockázata van. A Páciens viseli mindazon kockázatok bekövetkezését, amelyek a Klinika vagy közreműködője szakszerű és gondos magatartása ellenére következnek be. A Klinika rögzíti, hogy a gyógyulási, illetve felépülési folyamat minden Páciens esetében egyedi, ezért annak menete és időtartama kizárólag általános jelleggel prognosztizálható.
3.7. A Klinika tájékoztatja a Pácienst, hogy a Felek a Szolgáltatási Szerződést kizárólag közös megegyezéssel, írásban jogosultak módosítani. A szerződéssel kapcsolatos nyilatkozataikat szintén írásban kötelesek megtenni, kivéve azokat az eseteket, amikor jogszabály vagy a jelen ÁSZF a szóbeli jognyilatkozat megtételét is lehetővé teszi.
3.8. Minden, a Klinika ellenőrzési körén kívül eső, a Szolgáltatási Szerződés megkötésekor előre nem látható és elháríthatatlan külső körülmény, amelynek elkerülése a Klinika részéről nem volt elvárható, és amely a jelen szerződés teljesítését hátrányosan befolyásolja vagy befolyásolhatja, vis maiornak minősül. A vis maior esemény nem minősül szerződésszegésnek, és nem alapoz meg kártérítési igényt a Páciens részéről.
4. Szolgáltatás ellenértékének megtérítése
4.1. Klinika tájékoztatja a Pácienseket, hogy magánegészségügyi ellátást nyújt, amely a társadalombiztosítási finanszírozás körén kívül esik, így a szolgáltatások kizárólag térítés ellenében vehetők igénybe [a továbbiakban: Szolgáltatási díj].
4.2. A Szolgáltatások mindenkor hatályos, tájékoztató jellegű árjegyzéke a Klinika recepcióján hozzáférhető, továbbá a Klinika – személyesen, telefonon vagy elektronikus úton – felvilágosítást nyújt a Páciens részére az alkalmazandó díjakról, ideértve az árjegyzék alapján számított, illetve egyedi árajánlatban meghatározott összegeket is.
4.3. A Szolgáltatások mindenkori tájékoztató árjegyzéke a Klinika recepcióján megtalálható, továbbá a Klinika személyesen és/vagy telefonon, valamint e-mail útján tájékoztatást nyújt Páciens részére a mindenkor hatályos árjegyzék alapján kalkulált, vagy egyedi árajánlatban meghatározott díjakról.
4.4. A Szolgáltatási díj magába foglalja a Szolgáltatás során felhasznált anyagok árát. Nem foglalja magába a Szolgáltatási díj a Páciens otthoni utókezelése során szükséges gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök árát.
4.5. Szolgáltatási díjat az ellátást követően azonnal köteles a Páciens megfizetni. A Szolgáltatási díj megfizetésére készpénzben vagy bakkártyával lehetséges magyar forintban.
A Klinika tájékoztatja a Pácienseket, hogy a szolgáltatások ellenértékének közvetlen kiegyenlítése egészségpénztári kártyával a Klinikán nem lehetséges. A Klinika ugyanakkor a jogszabályi követelményeknek megfelelő számlát állít ki, amelyet a Páciens jogosult az általa választott egészségpénztár felé elszámolás céljából benyújtani.
A Klinika az alábbi egészségpénztárakkal áll szerződéses kapcsolatban, és az ezek által elfogadott szolgáltatások vonatkozásában biztosítja az elszámoláshoz szükséges dokumentáció kiállítását: MKB Egészségpénztár, OTP Egészségpénztár, Prémium Egészségpénztár, Allianz Hungária Egészségpénztár, Vitamin Egészségpénztár, NAVOSZ Egészségpénztár, Generali Egészség- és Önsegélyező Pénztár, valamint Vasutas Egészség- és Önsegélyező Pénztár.
A Páciens tudomásul veszi, hogy az egészségpénztári elszámolás feltételeit és szabályait az adott egészségpénztár határozza meg, amelyért a Klinika felelősséget nem vállal.
4.6. A Klinika által kínált bérletek kedvezményes díjszabás mellett, kizárólag egyösszegű megfizetés esetén vehetők igénybe, amely a kedvezmény biztosításának feltétele, és amelyet a Páciens legkésőbb az első kezelés időpontjáig köteles teljesíteni. A Páciens jogosult a szolgáltatásokat bérlet vásárlása nélkül, egyes alkalmakra bontva is igénybe venni, amely esetben az egyes kezelések díját minden alkalommal az igénybe vétellel egyidejűleg köteles megfizetni. A bérlet személyhez kötött, másra nem ruházható át, és kizárólag a megvásárló vagy a megvásárló Páciens jogosult annak felhasználására. A bérlet a vásárlás napjától számított 60 (hatvan) napig érvényes, amely időtartamon belül fel nem használt alkalmak elvesznek, és azok ellenértéke – a kedvezményes díjszabásra tekintettel – nem visszatéríthető. A Páciens tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF szerinti határidőben le nem mondott időpont, továbbá a Páciensnek felróható okból – ideértve különösen a jelentős késést – meghiúsult kezelés a bérlet terhére felhasznált alkalomnak minősül és levonásra kerül.
4.7. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás ellenértékét minden esetben a Klinika részére köteles teljesíteni; a kezelőorvossal vagy más közreműködő szakemberrel szemben közvetlen fizetési kötelezettsége nem keletkezik.
4.8. A Klinika fenntartja a jogot, hogy egyes szolgáltatásai – különösen gyógytorna, fizikoterápia, belgyógyászat és egyéb Klinika által kifejezetten külön megjelölt szolgáltatások – esetén az időpontfoglalás véglegesítését előleg megfizetéséhez kösse [a továbbiakban: Előleg]. Az Előleg összege a Szolgáltatás díjának 50%-ával megegyező mértékű. Amennyiben a Páciens a lefoglalt időpontot követő 24 órán belül az Előleget nem fizeti meg, a foglalás automatikusan törlésre kerül a Klinika által meghatározott szolgáltatások esetében. A Páciens tudomásul veszi, hogy amennyiben az Előleg megfizetését követően a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, illetve az időpontját jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételekkel elmulasztja határidőben lemondani, a megfizetett Előleg a Klinika részéről rendelkezésre állási díj jogcímén kerül elszámolásra, és annak visszatérítésére a Klinika nem köteles.
4.9. A Páciens jogosult a lefoglalt időpontot a kezelést megelőző munkanapon 10:00 óráig lemondani vagy módosítani. A lemondás, illetve módosítás érvényesen e-mailben vagy SMS útján közölhető a Klinikával.
4.10. A Páciens tudomásul veszi, hogy amennyiben a lefoglalt időpont lemondása vagy módosítása nem a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidőn belül, vagy nem az előírt módon kerül közlésre, illetve a Páciens a lefoglalt időpontban nem jelenik meg, úgy a Klinika jogosult rendelkezésre állási díjat felszámítani. Előlegfizetési kötelezettséggel érintett szolgáltatások esetén a megfizetett Előleg rendelkezésre állási díj jogcímén kerül elszámolásra, amelynek visszatérítésére a Klinika nem köteles. Előlegfizetési kötelezettséggel nem érintett szolgáltatások esetén a rendelkezésre állási díj összege 15.000,- Ft, azaz tizenötezer forint, amely a Páciens, illetve a nevében eljáró harmadik személy terhére kerül felszámításra. Bérlet igénybevétele esetén a le nem mondott, illetve határidőn túl lemondott időpont a bérlet terhére felhasznált alkalomnak minősül.
4.11. A Klinika tájékoztatja a Pácienst, hogy a Páciens bármely fizetési késedelme esetén a Klinika jogosult megtagadni szolgáltatásának nyújtását, mindaddig, amíg a Páciens terhére rótt tartozását a Páciens a Klinika részére nem egyenlíti ki.
4.12. A Klinika jogosult a Szolgáltatási díjak egyoldalú módosítására, amelyről a módosítás hatálybalépését megelőzően a recepcióján tájékoztatást ad. A módosítás nem érinti a már megkötött Szolgáltatási Szerződés alapján megrendelt Szolgáltatásokat.
4.13. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Klinika jogosult a vele szemben fennálló, lejárt és – fizetési felszólítás ellenére – nem teljesített követeléseit fizetési meghagyásos, illetve peres eljárás útján, szükség esetén végrehajtás keretében érvényesíteni.
5. Szolgáltatások igénybevételének feltételei
5.1. Általános információk
Klinika nyitvatartási ideje: Hétfőtől-Péntekig: 6:30-17:00
Szombaton: 7:00-10:00
Klinika elérhetőségei:
a) Időpont egyeztetés: +*
b) E-mail cím: *
c) Web: *
5.2. Bejelentkezés, Szolgáltatási Szerződés megkötése
a) A Páciens időpontfoglalás a Klinika szóbeli, illetőleg írásbeli visszaigazolásával válik érvényessé. Visszaigazolás során a Klinika tájékoztatja a Pácienst – vagy Páciens nevében eljáró harmadik személyt – az időpont lemondásának feltételeiről, valamint Páciens késése esetén fennálló szabályokról.
b) A Páciens tudomásul veszi, hogy a Klinika az ellátás zavartalan biztosítása érdekében időpontra szervezett rendszerben működik, ezért köteles a lefoglalt időpontot megelőzően legalább 10 perccel korábban megjelenni. A késedelmes érkezés a kezelés időtartamát nem hosszabbítja meg, és a kezelés a rendelkezésre álló időkereten belül kerül megtartásra. Amennyiben a Páciens késése olyan mértékű, hogy az ellátás nem végezhető el, vagy annak szakmai színvonalát veszélyezteti, a Klinika jogosult a kezelést megtagadni, amely esetben a rendelkezésre állási díj felszámítására kerül sor a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
Amennyiben a Páciens az előre egyeztetett időponthoz képest késve jelenik meg a rendelőben, és a késedelem nem haladja meg a 15 percet, a Klinika elvégzi az egyeztetett kezelést/vizsgálatot a rendelés folyamán. A Klinika ezen esetben is dönthet úgy, hogy kezelést még sem végzi el, amennyiben saját mérlegelése szerint a kezelés elvégzése a további Páciensek kezelésének időben történő elvégzését veszélyezteti. Amennyiben a Páciens késedelme meghaladja a 15 percet a Klinika a Páciensnek új időpontot ajánl fel, amennyiben a többi Páciens ellátásának biztosításához ez szükséges. A Páciens egyik esetben sem tarthat igényt semmilyen kártérítésre.
c) Páciens valamennyi megjelenése előtt új időpont foglalása szükséges.
d) A Páciens adatainak rögzítésére, továbbá a Szolgáltatások igénybevételéhez szükséges nyilatkozatok – adatkezeléshez hozzájáruló és jelen ÁSZF elfogadásával kapcsolatos nyilatkozat - kitöltésére, valamint aláírására a Klinika recepcióján, valamint a kezelést végző orvos előtt – beavatkozás kockázatainak ismertetéséről szóló beleegyező nyilatkozat [a továbbiakban: Beleegyező nyilatkozat] - kerül sor.
e) A Klinika a Páciens részére – a vonatkozó jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően – minden egyes kezelés, illetve beavatkozás megkezdését megelőzően tájékoztatást nyújt a Szolgáltatás várható díjáról. A Páciens tudomásul veszi, hogy a konkrét ellátás díját minden esetben a Beleegyező nyilatkozat tartalmazza, amely az adott kezelés vagy beavatkozás aktuális díját is rögzíti. A feltüntetett díjon felül – a Szolgáltatás jellegétől függően – külön vizitdíj, illetve egyes esetekben, így különösen vérvétel során, mintavételi díj kerülhet felszámításra.
f) A Szolgáltatás nyújtására kizárólag a Páciens Beleegyező nyilatkozatának aláírását követően kerülhet sor.
g) Az Szolgáltatási Szerződést megkötni, beleegyező nyilatkozatot a Páciens vagy a törvényes képviselője jogosult.
h) A Szolgáltatási Szerződés írásbeli megkötésének hiányában is a Szolgáltatás megrendelésének minősül a Páciens – vagy törvényes képviselője – részéről tett bármely olyan nyilatkozat vagy magatartás, amely egyértelműen a Klinika által nyújtott egészségügyi szolgáltatás igénybevételére irányul, így különösen az időpontfoglalás, az előleg megfizetése vagy a Szolgáltatás tényleges igénybevétele.
i) A Klinika házirendjét kötelesek betartani a Páciensek, valamint a kíséretüket ellátó személyek.
j) Amennyiben orvosi szolgáltatás nyújtására kerül sor, úgy a Klinika a Páciens egészségi állapotáról ambulánslapot vesz fel, valamint annak tartalmát EESZT felületében a jogszabályoknak megfelelően rögzíti.
5.3. A Páciens az előre lefoglalt időpontját a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint jogosult lemondani.
5.4. Szolgáltatási Szerződés megszűnik az alábbi esetekben:
a) a Felek közös megegyezésével,
b) a Klinika jogutód nélküli megszűnésével,
c) a Klinika működési engedélyének a visszavonása esetén,
d) rendes felmondással,
e) azonnali hatályú felmondással,
f) a szerződés teljesítésével
g) a Páciens halálával
5.5. A Páciens Szolgáltatási Szerződést bármikor jogosult azonnali hatállyal felmondani. Azonban a Páciens köteles maradéktalanul helytállni a Klinika által már nyújtott szolgáltatásokért.
6. Páciensek jogai
6.1. Páciens önrendelkezési joga
6.1.1. A Páciens jogosult az egészségügyi ellátással kapcsolatos önrendelkezésre, amelynek keretében szabadon dönt különösen az ellátás igénybevételéről, valamint az egyes vizsgálatokhoz és beavatkozásokhoz való hozzájárulás megadásáról vagy azok visszautasításáról.
6.1.2. A Páciens tudomásul veszi, hogy az egészségügyi ellátás feltétele a megfelelő tájékoztatáson alapuló beleegyezés. A hozzájárulás – eltérő rendelkezés hiányában – megadottnak tekintendő az ellátás tényleges igénybevételével, különösen vizsgálat igénybevételével, nyilatkozat aláírásával vagy egyéb ráutaló magatartással.
6.1.3. A Páciens a beleegyezését bármikor jogosult visszavonni, azonban tudomásul veszi, hogy:
a) a visszavonás nem érinti a már elvégzett szolgáltatások díjfizetési kötelezettségét;
b) köteles megtéríteni a Klinika igazolt költségeit és kárát, amennyiben a visszavonás alapos ok nélkül történik;
c) az ellátás visszautasításából vagy megszakításából eredő egészségügyi következményeket maga viseli.
6.1.4. A Klinika jogosult az ellátás megtagadására vagy a szerződéstől való elállásra, amennyiben a Páciens együttműködési kötelezettségének nem tesz eleget.
6.1.5. A Páciens köteles az orvosi utasításokat betartani, valamint a szükséges kontrollvizsgálatokon megjelenni. Ennek elmulasztásából eredő következmények a Pácienst terhelik. Amennyiben a Páciens a Klinika által előírt kontrollvizsgálaton nem jelenik meg vagy az igénybe vett Szolgáltatással összefüggésben felmerült szövődménnyel kapcsolatban a Klinikát haladéktalanul, illetve akadályoztatása esetén az akadály elhárulta után haladéktalanul nem tájékoztatja, vagy a Klinika által a szövődmény kezelésére felajánlott beavatkozást, vagy a diagnózis felállításához szükséges vizsgálatot visszautasítja, ahhoz nem adja a beleegyezését, ennek minden következménye és kockázata a Pácienst terhelik.
6.2. Páciensre vonatkozó dokumentációk megismerésének joga
6.2.1. A Klinika a hatályos jogszabályoknak megfelelően egészségügyi dokumentációt vezet a Páciens személyes adatairól, kórelőzményéről és az igénybe vett ellátásokról.
6.2.2. A Páciens jogosult a róla készült egészségügyi dokumentáció megismerésére, abba betekinteni, valamint arról másolatot kérni. Továbbá jogosult a dokumentációba betekinteni és arról kivonatot vagy másolatot igényelni a Páciens. A dokumentációval a Klinika, az abban szereplő adatokkal a Páciens jogosult rendelkezni. Harmadik személy részére a Klinika kizárólag teljesbizonyító erejű magánokiratba foglalt eredeti meghatalmazás alapján jogosult bármely adatot a Páciensek vonatkozásában kiadni.
6.2.3. A Klinika tájékoztatja a Pácienseket, hogy a Páciens adatait hozzájárulása nélkül is közölni köteles harmadik személlyel, amennyiben ezt törvény elrendeli, vagy ezt mások életének, testi épségének és egészségének védelme szükségessé teszi.
6.2.4. A Klinika a Páciens egészségügyi és személyes adatait a vonatkozó jogszabályokkal és a külön adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
6.3. Páciens tájékoztatáshoz való joga
6.3.1. A Páciens jogosult arra, hogy számára egyéniesített formában, érthető módon és teljeskörűen tájékoztatást kapjon egészségi állapotáról, valamint az igénybe venni kívánt egészségügyi ellátással kapcsolatos valamennyi lényeges körülményről.
6.3.2. A tájékoztatás kiterjed különösen:
a) a Páciens egészségi állapotára, beleértve annak orvosi megítélését is;
b) a javasolt vizsgálatokra és beavatkozásokra;
c) a javasolt vizsgálatok és beavatkozások elvégzésének, illetve elmaradásának lehetséges előnyeire és kockázataira;
d) a vizsgálatok és beavatkozások tervezett időpontjára;
e) a Páciens döntési jogára a javasolt ellátások tekintetében;
f) az alkalmazható alternatív eljárásokra és módszerekre;
g) az ellátás folyamatára és várható kimenetelére;
h) a további szükséges ellátásokra;
i) a javasolt életmódra.
6.3.3. A Páciens jogosult a tájékoztatás során és azt követően kérdéseket feltenni, továbbá jogosult az elvégzett vizsgálatok és beavatkozások eredményének, esetleges sikertelenségének, illetve a várttól eltérő eredmény okainak megismerésére.
6.3.4. A Páciens jogosult megismerni az ellátásában közreműködő egészségügyi személyek nevét, szakképesítését és beosztását.
6.3.5. A tájékoztatást a Klinika a Páciens állapotának, életkorának, ismereteinek és pszichés állapotának megfelelően, számára érthető módon nyújtja.
6.3.6. A Páciens jogosult a tájékoztatásról lemondani, kivéve, ha a betegség természetének ismerete mások egészségének védelme érdekében szükséges. Nem terápiás célú beavatkozás esetén a tájékoztatásról való lemondás kizárólag írásban érvényes.
6.3.7. A Páciens a Szolgáltatási Szerződés, illetve a beleegyező nyilatkozat aláírásával elismeri, hogy a jelen pont szerinti tájékoztatást megkapta, azt megértette, és döntését ennek ismeretében hozta meg.
6.3.8. A Klinika nem felel az olyan károkért, amelyek abból erednek, hogy a Páciens a részére nyújtott tájékoztatást nem követte, illetve az ellátással kapcsolatos lényeges körülményeket elhallgatta vagy valótlanul közölte.
6.4. Páciens választáshoz való joga
6.4.1. A Klinikánál jogviszonyban álló szakorvos megválasztása a Páciens joga.
6.4.2. A Szolgáltatás jellegére tekintettel a Klinika rögzíti, hogy előre nem látható körülmények felmerülése esetén, amennyiben a Páciens által választott orvos akadályoztatva van, ennek tudomásszerzésekor nyomban tájékoztatja a Pácienst – legkésőbb a Szolgáltatásra egyeztett időpontban a Klinikában - a választott orvos akadályoztatásáról, valamint arról, hogy az egyeztetett időpontban tud-e helyettesítő orvosról gondoskodni, illetőleg hogy ezen helyettesítő személyt a Páciens elfogadja-e. Amennyiben a Klinika helyettesítő orvosról gondoskodni nem tud, vagy annak személyét a Páciens nem fogadja el, a Felek új időpontot egyeztetnek.
6.5. Az ellátás visszautasításának joga
6.5.1. A cselekvőképes Páciens jogosult az egészségügyi ellátás visszautasítására, kivéve, ha annak elmaradása mások életét vagy testi épségét veszélyeztetné.
6.5.2. A Páciens az olyan ellátást, amelynek elmaradása esetén egészségi állapotában várhatóan súlyos vagy maradandó károsodás következne be, kizárólag a jogszabályban előírt alaki követelményeknek megfelelően utasíthatja vissza.
6.5.3. Az életfenntartó vagy életmentő beavatkozás visszautasítására kizárólag a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén, az ott előírt eljárási rend betartásával kerülhet sor. A Klinika jogosult és köteles e feltételek fennállását ellenőrizni.
6.5.4. A Páciens tudomásul veszi, hogy az ellátás visszautasítására vonatkozó nyilatkozat érvényességéhez jogszabály további feltételeket írhat elő, ideértve különösen orvosi bizottság vizsgálatát, ismételt nyilatkozattételt, valamint meghatározott alaki követelmények teljesítését.
6.5.5. A Klinika a visszautasítás során – a jogszabályi kötelezettségeknek megfelelően – jogosult és köteles a Páciens döntésének hátterét feltárni, valamint a visszautasítás következményeiről ismételt tájékoztatást nyújtani.
6.5.6. A Páciens a visszautasításra vonatkozó nyilatkozatát bármikor jogosult visszavonni.
6.5.7. A Páciens tudomásul veszi, hogy cselekvőképtelen vagy korlátozottan cselekvőképes személy esetén az ellátás visszautasítására a jogszabályban meghatározott korlátozások irányadók, és bizonyos ellátások nem utasíthatók vissza.
6.5.8. A Páciens tudomásul veszi, hogy sürgős szükség, illetve közvetlen életveszély esetén a szükséges egészségügyi beavatkozások elvégzéséhez külön beleegyezésre nincs szükség.
6.5.10. A Páciens jogosult előzetesen, jogszabályban meghatározott alaki követelmények mellett rendelkezni egyes egészségügyi beavatkozások visszautasításáról arra az esetre, ha később cselekvőképtelenné válna.
6.5.11. A Klinika nem felel az ellátás visszautasításából eredő egészségkárosodásért, amennyiben a visszautasítás a jogszabályi feltételeknek megfelelően történt.
6.6. Az orvosi titoktartáshoz való jog
6.6.1. A Páciens jogosult arra, hogy az egészségügyi ellátásában részt vevő személyek az ellátása során tudomásukra jutott információkat – különösen a Páciens egészségügyi és személyes adatait – bizalmasan kezeljék, és azokat kizárólag az arra jogosult személyek részére adják át, a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
6.6.2. A Páciens jogosult nyilatkozni arról, hogy egészségi állapotáról, betegségéről és annak várható kimeneteléről kik részére adható tájékoztatás, valamint arról is, hogy kiket zár ki ezen adatok megismeréséből.
6.6.3. A Klinika jogosult és köteles a Páciens egészségügyi adatait hozzájárulás nélkül is közölni, amennyiben azt jogszabály írja elő, vagy mások életének, testi épségének, illetve egészségének védelme szükségessé teszi.
6.6.4. A Klinika jogosult a Páciens hozzájárulása nélkül is közölni a szükséges egészségügyi adatokat a Páciens további ellátását végző egészségügyi szolgáltatóval, amennyiben ezen adatok ismeretének hiánya a Páciens egészségi állapotának károsodásához vezethet.
6.6.5. A Páciens jogosult arra, hogy vizsgálata és kezelése során kizárólag az ellátásban közvetlenül részt vevő, illetve az általa engedélyezett személyek legyenek jelen, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
6.6.6. A Klinika biztosítja, hogy a Páciens vizsgálatára és kezelésére olyan körülmények között kerüljön sor, hogy azt illetéktelen személy ne láthassa vagy hallhassa, kivéve, ha sürgős szükség vagy veszélyeztető állapot ezt nem teszi lehetővé.
6.6.7. A Páciens jogosult megnevezni azt a személyt, akit egészségi állapotáról, illetve fekvőbeteg-ellátás esetén elhelyezéséről értesíteni lehet, továbbá jogosult bármely személyt ezen tájékoztatásból kizárni.
6.6.8. A Klinika nem felel az olyan adatközlésből eredő következményekért, amely a Páciens nyilatkozata, illetve annak hiánya alapján, vagy jogszabályi kötelezettség teljesítése érdekében történt.
6.7. Az egészségügyi dokumentáció megismerésének joga
6.7.1. A Páciens jogosult a róla készült egészségügyi dokumentációban foglalt adatokat megismerni, azokra vonatkozóan tájékoztatást kérni, valamint a dokumentációba betekinteni és arról kivonatot vagy másolatot igényelni a vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően.
6.7.2. A Páciens személyes és egészségügyi adatainak kezelésére a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az GDPR, valamint az egészségügyi adatok kezelésére vonatkozó külön törvény rendelkezései irányadók, azzal, hogy az adatkezelés részletes szabályait a Klinika külön adatkezelési tájékoztatója tartalmazza.
6.7.3. A Páciens jogosult az ellátás befejezésekor a jogszabályban meghatározott tartalmú egészségügyi dokumentumok – így különösen zárójelentés vagy ambuláns ellátási lap – átvételére.
6.7.4. Amennyiben az egészségügyi dokumentáció más személy magántitokhoz fűződő jogát is érinti, a Páciens betekintési joga kizárólag a rá vonatkozó adatok tekintetében gyakorolható.
6.7.5. A dokumentáció megismerésére – a jogszabályban meghatározott körben – a Páciens által írásban felhatalmazott személy is jogosult. A felhatalmazás hiányában a dokumentációba történő betekintés és másolatkérés csak a jogszabályban meghatározott személyek részére biztosítható.
6.7.6. A Páciens tudomásul veszi, hogy az egészségügyi dokumentációhoz való hozzáférésre, különösen a Páciens halálát követően, valamint hozzátartozók részére történő adatközlésre kizárólag a jogszabályban, valamint jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek fennállása esetén kerülhet sor.
6.7.7. A Klinika jogosult a dokumentáció kiadását, illetve az abba történő betekintést a jogszabályban meghatározott feltételek fennállásához kötni, valamint a másolatkészítés költségét a Páciensre hárítani a vonatkozó jogszabályok szerint.
6.7.8. A Páciens jogosult az egészségügyi dokumentációhoz elektronikus úton – így különösen az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT) útján – hozzáférni, a rendszer működési szabályainak megfelelően.
6.7.9. A Klinika nem felel az olyan adatközlésből, illetve dokumentáció-hozzáférésből eredő károkért, amely a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, illetve a Páciens vagy az általa felhatalmazott személy kérelme alapján történt.
7. Páciens kötelezettségei
7.1. Páciens az egészségügyi szolgáltatás igénybevétele során köteles betartani a vonatkozó jogszabályokat, valamint a Klinika működési rendjét és házirendjét.
7.2. A Páciens – amennyiben egészségi állapota lehetővé teszi – köteles az ellátásban közreműködő egészségügyi dolgozókkal együttműködni, amelynek keretében különösen köteles:
a) a kórisme megállapításához és a megfelelő kezelési terv kialakításához szükséges valamennyi lényeges körülményről valós és teljes körű tájékoztatást adni, így különösen korábbi betegségeiről, gyógykezeléseiről, gyógyszerszedéséről és egészségkárosító kockázati tényezőiről;
b) tájékoztatni az egészségügyi személyzetet minden olyan körülményről, amely mások életét vagy testi épségét veszélyeztetheti, különösen fertőző betegségekről;
c) fertőző betegség esetén – jogszabályban meghatározott körben – közreműködni a fertőzés forrásának és terjedésének feltárásában;
d) tájékoztatást adni minden, az egészségügyi ellátást érintő korábbi jognyilatkozatáról;
e) a gyógykezeléssel kapcsolatos orvosi utasításokat betartani;
f) a Klinika házirendjét és működési szabályait betartani;
g) a szolgáltatás ellenértékét a szerződésben és a jogszabályokban meghatározottak szerint megfizetni;
h) személyazonosságát és a jogszabály által előírt adatait hitelt érdemlően igazolni.
7.3 A Páciens tudomásul veszi, hogy a valótlan, hiányos vagy megtévesztő adatszolgáltatásból, illetve az együttműködési kötelezettség megszegéséből eredő károkért a Klinika nem felel.
7.4. A Páciens és hozzátartozói jogaik gyakorlása során kötelesek tiszteletben tartani más betegek jogait, valamint az egészségügyi dolgozók jogait és emberi méltóságát.
7.5. A Páciens tudomásul veszi, hogy a betegjogok gyakorlásának részletes szabályait – ideértve különösen a leletkiadás rendjét – a Klinika működési rendje és házirendje tartalmazza.
7.6. A 7. pontban meghatározott bármely kötelezettség megszegése esetén a Páciens köteles a Klinika ebből eredő kárát, valamint a felmerült, indokolt és igazolt költségeit maradéktalanul megfizetni. Továbbá a Klinika jogosult azonnali hatállyal felmondani az Szolgáltatási Szerződést.
8. Panasz benyújtása a Klinika részére
8.1. A Klinika által Szolgáltatással összefüggésben felmerült bármely panaszt kizárólag írásban tud a Klinika fogadni. Kérjük a Pácienseket, hogy panaszaikat a Klinika székhelyére vagy e-mail címére megküldött levél útján szíveskedjenek előterjeszteni. Panaszt kizárólag a Pácienstől, illetve törvényes képviselőjétől van módjában elfogadni a Klinikának.
8.2. A Klinika valamennyi panaszt a kézbesítéstől számított 15 (tizenöt) napon belül vizsgálja meg, bírálja el továbbá értesíti a Pácienst a Klinika a panasszal kapcsolatos állásfoglalásáról.
8.3. Amennyiben a Páciens nem találja elfogadhatónak a Klinika válaszát szakorvosi beavatkozások vonatkozásában, úgy az alábbi betegjogi képviselőhöz fordulhat.
Név: Szécsiné Fazekas Márta
E-mail cím: ildiko.berczi@ijsz.bm.gov.hu
Telefonszám: +36 20 489 9506
9. Adatvédelem, adatkezelés, titoktartás
9.1. Páciens és a Klinika a szolgáltatás során tudomásukra jutott információkat Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (továbbiakban: Info. tv.) és Az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendelete A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló rendeletben (általános adatvédelmi rendelet) [továbbiakban: GDPR] foglaltak szerint kezelik.
9.2. A Páciens a Klinika rendelkezésére bocsátja az alábbi adatokat: családi és utónév, születési név, születési hely és idő, anyja neve, lakcím, telefonszám, e-mail cím. A Szolgáltatási Szerződés megkötéséhez elengedhetetlen a Páciens azonosítása, melynek érdekében a Páciens rendelkezésre bocsátja a TAJ kártyáját [kizárólag orvosi kezelés esetén], személyazonosító okmányt - személyi igazolvány, útlevél vagy jogosítvány - és lakcímkártyáját be kell mutatni a Klinika részére. Amennyiben a Páciens érvényes TAJ kártyával nem rendelkezik, úgy az egészségügyi dokumentációja nem kerül rögzítésre az EESZT-ben.
9.3. A Páciens a Szolgáltatási Szerződés aláírásával – ennek hiányában az adatkezelési nyilatkozat aláírásával – hozzájárul és a Klinika rendelkezésre bocsájtja a legalább 9.2. pontban meghatározott adatokat és a Szolgáltatási Szerződés teljesítéséhez szükséges egyéb egészségügyi és személyes adatokat, információkat, valamint hozzájárul, hogy a Klinika közreműködői, közvetített Szolgáltatást nyújtó vállalkozói megismerhessék a Szolgáltatások elvégzése céljából, s részükre a Klinika továbbíthassa a szükséges adatokat. Klinika kötelezettséget vállal, hogy közzéteszi a honlapján, az Adatvédelmi Szabályzatban azon közreműködők jegyzékét, akik részt vesznek a Szolgáltatás nyújtásában.
9.4. A Klinika adatkezelést kizárólag a Páciens előzetes hozzájárulásán alapuló nyilatkozata alapján végez.
9.5. A Klinika rögzíti, hogy a Pácienssel összefüggésbe hozható egészségügyi információk közlésére telefonon nincs lehetőség, kivételt képez - személyazonosítás elvégzését követően. A Páciens tudomásul veszi, hogy a Klinika az egészségügyi vizsgálati eredményeket, információkat a Szolgáltatást végző kezelőorvosnak továbbítja, aki jogosult a Páciens irányába azok tartalmáról felvilágosítást adni.
9.6. A Páciens kötelezettséget vállal, hogy a Klinikán igénybe vett Szolgáltatás során tudomására jutott Klinika működésével kapcsolatos adatokat, információkat bizalmasan kezeli és azokat a Klinika hozzájárulása nélkül – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – harmadik személy, hatóság vagy bíróság részére nem adja ki. E titoktartási kötelezettség az Szolgáltatási Szerződés megszűnését vagy teljesülését követően is fennmarad.
10. Záró rendelkezések
10.1. Jelen ÁSZF egyoldalú módosítására bármikor jogosult a Klinika. A módosított ÁSZF egységes szerkezetbe foglalt formában közzé teszi honlapján és ennek tényét rögzíti a honlapon. Az ÁSZF módosítása nem hat ki a már korábban megkötött Szolgáltatási Szerződésre.
10.2. Felek jelen ÁSZF rendelkezéseivel, valamint a szolgáltatással kapcsolatban felmerült valamennyi jogvitájukat megkísérlik békés úton rendezni.
10.3. Az Szolgáltatási Szerződésből eredő vagy azzal összefüggő jogvita esetén a Klinika székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének vetik alá magukat a Felek.
10.4. Klinika biztosítja, hogy jelen ÁSZF rendelkezésit a Páciensek a jogviszonyt létrejötte előtt megismerhessék. Jelen ÁSZF nyilvános, bárki számára megtekinthető és megismerhető.
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. számú törvény rendelkezései, illetve a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadók.
Jelen ÁSZF 2026. március 31. napjától hatályos.
Dunakeszi Magánorvosi Centrum
